信息交互设计的作用在于其能够弥补设计模型与用户模型之间的鸿沟。有效的信息交互能够清晰、准确地反映出设计模型, 帮助用户建立正确的用户模式。从系统角度来看, 信息的交互能够消除用户信息与用户之间的距离, 使系统表象中的信息能够用清晰的结构展示出来, 准确、快速、高效地被用户获取, 帮助用户解决问题、完成任务、满足需求, 从而达到用户额期望值。良好的信息交互方式还会对用户的情感体验产生巨大的影响。它不仅能够清晰地表达信息, 更能够通过信息中的情感积极地影响用户, 使得用户在获取信息的同时收获愉悦。