传统电视广告、报纸广告都属于单向传播,缺乏互动性,多是企业单方面向受众进行信息传播。而基于互联网的网站传播,多具有交互性,属于双向传播,交互性强。但实际上,很多中小型企业网站缺少交互功能,没有提供客服服务,仅在企业网站上留一个电子邮箱,没有设置专门的TQ功能,网站交互功能没有被实现,客户很多时候不能及时通过网站进行产品信息咨询,联系到企业进行商业洽谈,企业网站形同虚设。